Overview

FLEETCOR Россия — Брянск — ”FLEETCOR” – мировой лидер в области предоставления специализированных платежных решений для бизнеса. ”FLEETCOR” является партнером крупных мировых нефтяных компаний, таких как BP, Shell, Chevron и другие, в разработке и реализации коммерческих программ с использованием топливных карт. Чем ты будешь заниматься: Планирование работы Службы поддержки клиентов; Планомерное улучшение качества работы сотрудников. Предоставление периодической обратной связи; Собеседование, прием, адаптация новых сотрудников; Выполнение целевых показателей. HR – 90%, SL – 70%, SLA – 93%, Низких оценок IVR – не более 4,5%, Выполнение плановых показателей по прокачке- 100%; Анализ, выявление слабых зон в работе отдела. Предложения по оптимизации работы сотрудников и процессов, инициирование изменений; Внедрение изменений в работе. Оповещение, объяснение мотивация, контроль; Сбор и отправка периодической отчетности и по запросу от руководителя; Контроль работы сотрудников в выходные дни и нерабочее вр…